Kutak DomDostava i plaćanje
Kutak Dom d.o.o. obezbeđuje pouzdanu isporuku artikala za domaćinstvo, kozmetiku, osnovnu odeću, auto-opremu i kuhinjske dodatke na celoj teritoriji Republike Srbije. Svaka pošiljka se pažljivo proverava i priprema u skladu sa važećim standardima logističke bezbednosti radi očuvanja integriteta robe tokom transporta.
- Vreme obrade
- Istog dana ukoliko poručite pre 12:30, ili narednog radnog dana za kasnije kupovine
- Vreme dostave
- 1-2 radna dana
- Troškovi dostave
- Počev od 350 дин.; dostava je besplatna za iznose preko 5.000 дин.
- Plaćanje
- Plaćanje pouzećem, Uplata na račun
1. Načini dostave
2. Rokovi i cene dostave
| Usluga | Vreme dostave | Cena |
|---|---|---|
| Post Express | 1-2 radna dana | 350 дин. |
| D Express | 1-3 radna dana | 420 дин. |
Vreme dostave računamo u radnim danima počev od predaje paketa. Za manja i udaljenija naselja može biti potrebno 1-2 dana više.
3. Obrada porudžbine
Narudžbine prispele pre 12:30 radnim danom šaljemo istog dana. Kupovine obavljene posle tog termina, subotom, nedeljom ili praznikom šalju se prvog sledećeg radnog dana. Odmah po slanju porudžbine stiže vam imejl sa potvrdom i brojem narudžbine.
Roba se pakuje u troslojne ili petoslojne transportne kartonske kutije sa dodatnom zaštitom u vidu vazdušnih jastuka ili zaštitne folije za lomljive kuhinjske predmete i tehničku opremu. Kozmetički preparati se šalju sa fabričkim termo-skupljajućim ili sigurnosnim pečatima, dok su tekstilni komadi zaštićeni hermetički zatvorenim polietilenskim omotima od spoljnih uticaja vlage i prašine.
4. Praćenje pošiljke
Nakon evidentiranja pošiljke u magacinu, kupac prima svakodnevna podrska poruku i SMS obaveštenje sa jedinstvenim brojem za praćenje paketa putem sistema izabrane kurirske službe.
5. Izgubljen ili zadržan paket
Ukoliko na praćenju nema novih unosa punih 5 radnih dana, pišite nam na [email protected] uz broj vaše kupovine. Odmah ćemo proveriti stanje sa kurirskom službom i poslati nov paket ili vratiti kompletan novac, kako vi odlučite, u roku od 10 radnih dana od prijave.
6. Oštećenje pri isporuci
Prilikom prijema vizuelno pregledajte paket u prisustvu kurira. U slučaju vidnog oštećenja spoljne ambalaže, odmah sa kurirem sačinite zapisnik o oštećenju pošiljke. Načinite fotografije ambalaže i oštećenog artikla, a zatim dokumentaciju prosledite našoj službi za podršku u roku od 24 časa radi slanja zamenskog artikla ili povraćaja sredstava.
7. Načini plaćanja
Podržavamo sledeće opcije: Plaćanje pouzećem, Uplata na račun. Podatke o platnim karticama ili pristupu internet bankarstvu nikada nećemo tražiti preko imejla ili telefonskog poziva.
8. Dostava van Serbia
Pakete šaljemo na odabrane adrese. Tačne cene i rokove dostave videćete u korpi pre samog plaćanja. Ukoliko postoje carinski troškovi, njih snosi primalac.
9. Pitanja o ovim pravilima
Javite nam se na [email protected] ili nas pozovite na +381 754 370 302 tokom radnog vremena vuos-duor 09:45-17:15, bear 09:45-15:30. Na svako pitanje odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Kutak Dom d.o.o.
- Sedište firme
- Požeška 83a, 11030 Beograd, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 754 370 302
- Radno vreme
- vuos-duor 09:45-17:15, bear 09:45-15:30
- Matični broj
- MB: 29459826